비즈니스 문화 탐험 : 한국, 인도와 글로벌 시각 비교

요즘처럼 빠르게 변화하는 글로벌화 시대에, 비즈니스 문화를 이해하고 헤쳐나가는 것은 똑똑한 선택이 아니라 필수입니다. 상상해 보세요: 인도 사업가, 한국의 세일즈 담당자, 그리고 글로벌 컨설턴트가 회의실에 들어가는 것을 - 이 조합은 뭐지 싶죠? - 이게 바로 제 삶이죠! 🌍

​한국 생활 8년 차인 저는 한국에서 MBA를 취득하고 다양한 분야에서 일한 경험을 바탕으로 한국과 인도의 비즈니스 문화에 푹 빠졌고, 많은 것을 배웠습니다. 그리고 이번 블로그에서는 저의 경험과 인사이트를 바탕으로 다양한 비즈니스 문화에 대해 이야기해보려고 합니다.

한국 비즈니스 문화 : 계급과 효율성의 기술

한국에서 삼성, LG 같은 회사들이 글로벌 시장에 이름을 널리 알리고 있는 것은 다들 알고 있는 사실이지요. 저는 항상 사업에 관심이 많아서 그런지 한국 기업들이 어떻게 이렇게 성공적으로 글로벌 시장에 진출 했는지, 어떤 비결이 있는지, 너무 궁금했어요. 그리고 지난 7년 동안 한국에 살면서 알게 된 것이 있어요! 모든 한국 기업의 비즈니스 문화가 비슷하다고 말할 수 없지만, 거의 모든 기업에서 공통적으로 볼 수 있는 기본적인 특징이 있는데요. 그것은 바로 “열심히 일하는 것”입니다. 목표를 달성하기 위해 최선을 다하는 것, 이것이 바로 한국 기업들이 공통으로 가지고 있는 특징입니다.

이뿐만 아니라, 한국의 비즈니스 문화는 높은 수준의 효율성과 계급을 중요시하는 문화이죠. 하지만 요즘 한국 회사 문화는, 스타트업/IT 회사들에서 볼 수 있는 창의적이고 개방적인 분위기를 선호하는 문화와 큰 기업들의 전통적이고 형식적인 회사 문화, 이렇게 두 가지로 나뉘는 것 같습니다.

제가 경험한 IT 스타트업에서는 새로운 아이디어와 혁신을 추구하는 마음가짐과 끊임없는 학습, 그리고 문제 해결을 위한 노력이 회사 문화에 깊이 뿌리내리고 있음을 알 수 있었습니다. 또한 조직 분위기도 더 가볍고 전통적인 계급 제도, 직급 문화를 없애려는 노력이 보입니다. 반면, 대기업에서는 직위가 중요하며, 결정은 대부분 상위 직원들로부터 내려옵니다. 한국어로 ‘눈치’라는 말이 있는데, 이는 상대방의 기분을 살피고 상황에 맞게 행동하는 미묘한 기술을 의미합니다. 눈치가 있어야 회사생활이 편하고, 또 빠르게 성장할 수 있는 문화인 것 같습니다.

또 다른 두드러진 특징은 팀원들 간의 관계 구축의 중요성입니다. ‘회식’이라고 불리는 회사의 식사 모임 문화가 저에게는 새로웠습니다. 회사에서의 딱딱한 분위기가 아닌 팀원들이 음식과 술을 함께하며 유대감을 형성하는 문화의 경험이 남달랐어요. 처음 입사하고 나서하는 회식은 팀의 협업을 높이는 데 중요하며, 공식적이지 않은 방식으로 동료들과 연결될 수 있게 하는 데 도움이 되는 것 같습니다.

그럼 인도 문화가 한국 비즈니스 문화와 어떻게 다를까요?

인도 비즈니스 문화: 다양성과 관계 중심

인도는 색상, 언어, 생활습관, 전통이 주마다 다르고, 이런 다양한 문화만큼이나 비즈니스 문화도 다양합니다. 인도에서는 관계가 비즈니스의 황금 실입니다. 인도 팀을 구성하고 이끌어나가면서, 비즈니스 미팅이 한국과 다르게 대부분 개인적인 대화로 시작되어 비즈니스 문제로 이어지는 것을 알게 되었습니다. “여기는 사람들 간에 관계가 더 중요하구나”라고 생각하게 되었죠.

저는 한국에서 오래 일을 해서 그런지, 크게 좋아하지 않는 인도 비즈니스 상관습이 하나 있습니다.

바로 인도 시간의 기준, IST입니다 - 정확히 말하자면, IST는 'Indian Stretchable Time'(인도식 유동적 시간)입니다. 약속 시간이 유동적인 것은 무언가 다들 알고 있는 암묵적인 이해입니다. 예를 들어, 오전 10시로 예정된 미팅이 11시에 시작될 수도 있다는 것에 놀라지 말라는 거지요. 이것은 인도에서 늦음이 아니라, 그저 IST인 것입니다! ⏰

그리고 유연성에 대해 말하자면, 인도에서의 협상에서 빠질 수 없는, 꼭 필요한 비즈니스 문화입니다. 마감 시간? 그것들은 가이드라인과 같습니다, 무조건 따라야 하는 것이 아닌 협상할 수 있는 가이드라인! 협상의 형태가 다양하며 정말로 상세할 수 있으며 대부분 구두로 진행됩니다. 사람들은 이메일이나 문서를 통해 일을 처리하는 것보다 전화로 일을 처리하는 것을 선호합니다. 하지만 제가 조언을 하나를 하자면, 전화로 논의하고, 미팅을 하더라도 반드시 모든 것을 서면으로 정리하고 문서화를 꼭 하십시오. 꼭이요! 이것은 매우 중요합니다!!

이제 회사 조직도에 관하여 알아봅시다.​

인도의 기업에는 계급이 있지만 한국처럼 엄격하지 않습니다. 능력이 있으면 젊은 친구도 높은 자리를 가질 수 있고, 어린 팀원들이 본인의 의견이나 목소리를 망설임 없이 냅니다. 게다가, 개방적인 문화가 상당히 인기가 있습니다. 대표실의 문이 항상 열려있고, 새로운 아이디어와 의견을 항상 환영하는 문화입니다. 하지만 주의해야 할 점이 있습니다 - 계급이 느슨해 보일지라도, 직위와 존경의 가치를 과소평가하지 마세요. 상사는 여전히 상사이며, 약간의 정중함이 큰 도움이 됩니다.

한국과 다른 것 또 있습니다. 제가 경험한 젊은 인도 친구들은 빠른 길을 택하는 것을 선호합니다. 젊은이들 중에 자세하게 스스로 조사를 하고 답을 찾는 친구들이 많지 않고, 지름길과 신속한 해결책을 찾는 열망이 늘고 있습니다.

​결국, 제 생각에는 인도에서 비즈니스를 하는 것은 흥미롭고, roller coaster 타는 느낌과 같습니다 - 활기차고, 혼란스럽고, 관계로 풍성해지는 경험입니다. 인내심, 협상 능력, 그리고 그 다양성을 받아들이는 열린 마음이 필요합니다.

글로벌 비즈니스 문화: 개방성과 혁신의 조화

비교적으로, 글로벌 비즈니스 문화, 특히 미국과 유럽은 개방적이고 다양성을 추구하며 혁신적인 것 같습니다. 분위기는 덜 계급적이고 더 평등합니다. 아이디어가 자유롭게 흐르며 모두의 의견이 중요하게 여겨지는 느낌이죠.

글로벌 회사와의 회의에서 눈에 띄는 것은 ‘솔직함’이 있는 것 같아요. 원하는 것을 솔직하게 말하고, 돌려서 말하는 것보다 단도직입적으로 논의하는 것이 상쾌한 경험을 줍니다. 사람들은 본론을 바로 짚고 비즈니스 기회를 개방적으로 논의하는 데 주저하지 않습니다.

​그리고 워크-라이프 밸런스는 단순한 슬로건이 아니고; 실제로 실행됩니다. 유연한 근무 시간과 개인 시간에 대한 강조가 일반적인 문화라고 할 수 있지요.

​본질적으로, 글로벌 기업들의 비즈니스 문화는 혁신, 개방성, 밸런스, 그리고 사회적 의식이 역동적인 환경에서 조화롭게 어울리며 촘촘히 짜여있다고 할 수 있습니다.

개인적 통찰과 적응

한국에서의 경험은 저에게 태도의 중요성, 어려워도 포기하지 않는 마음가짐, 문서화 그리고 조직의 계층 구조를 이해하는 것의 중요성을 가르쳐주었습니다. 반면, 인도에서 일하면서 관계 구축의 중요성과 인내심을 배운 것 같습니다.

이렇게 다양한 문화 그리고 글로벌 환경에서 일하면서 더 개방적이고 직접적인 의사소통 방식을 채택하는 법을 배웠습니다. 그리고 이러한 문화적 뉘앙스를 이해하는 것은 단순히 행동을 적응시키는 것이 아니라, 문화적 다양성을 존중하고 비즈니스에 일률적인 방법이 없다는 것을 깨달았습니다.

결론

한국, 인도, 그리고 글로벌 비즈니스 문화를 이해하는 것은 매번 새로운 산에서 등산하고 다양한 경험을 쌓이면서 고수가 되는 것과 같습니다. 다양한 문화에서 일을 잘하려면 적응력, 통찰력, 그리고 무엇보다도 문화적 다양성에 대한 존중이 필요한 것 같습니다. 요즘에 비즈니스가 더욱 글로벌화되면서, 이러한 문화적 뉘앙스를 항해하는 능력은 자산이 아닌 필수 요소가 됩니다.

그리고 무엇보다 너무 재밌어요, 마음을 열고 꼭 도전해 보세요!